1. Toimitustavat
1.1 Lähetämme tilaukset Postin pakettiautomaatteihin. Voit valita noutopisteen tilausta tehdessäsi.
1.2 Toimituksen tarkka hinta näytetään aina tilausta tehtäessä, ennen tilauksen vahvistamista. Toimitus pakettiautomaattiin on ilmainen vähintään 100 € ostoksesta.
1.3 Toimitamme tällä hetkellä vain Suomeen.
2. Toimitusaika
2.1 Lähetämme tuotteet viimeistään 3 arkipäivän kuluessa maksun saapumisesta. Useimmiten lähetämme tavarat jo seuraavana arkipäivänä.
2.2 Paketti saapuu pakettiautomaattiin tavallisesti 1–3 arkipäivässä lähetyksestä. Kun paketti on automaatissa, saat Postilta ilmoituksen noutokoodilla.
2.3 Jos tuote on jälkitoimituksessa, otamme sinuun yhteyttä ja sovimme toimitusajasta erikseen.
3. 14 päivän peruuttamisoikeus
3.1 Sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemäsi tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta.
3.2 Peruuttaaksesi lähetä meille ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@esitamakusi.fi ja mainitse tilausnumero sekä tuote, jonka haluat palauttaa. Vastaamme ja annamme palautusohjeet.
3.3 Palauta tuote meille 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
3.4 Poikkeus. Elintarvikkeet ovat hygieniasyistä suljetussa pakkauksessa. Jos pakkaus on avattu vastaanottamisen jälkeen, tuotetta ei voi enää palauttaa. Avaamattomassa pakkauksessa oleva elintarvike on palautettavissa tavalliseen tapaan.
3.5 Peruuttamistapauksessa palautuksen kuljetuskustannuksista vastaa ostaja, paitsi jos tuote oli virheellinen tai lähetimme väärän tavaran – tällöin palautuskulut maksamme me.
4. Rahojen palautus
4.1 Palautamme tuotteesta maksetun summan alkuperäisine toimituskuluineen viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tavaran tai kun olet esittänyt todisteen tavaran palauttamisesta.
4.2 Palautamme rahat samalle tilille tai samalle maksuvälineelle, jolla maksoit.
4.3 Jos valitsit tarjoamaamme edullisinta toimitustapaa kalliimman, palautamme toimituskulun edullisimman toimitustavan mukaisesti.
5. Virheellinen tuote
5.1 Jos lähetetty tuote on virheellinen, väärä tai vaurioitunut kuljetuksessa, ilmoita siitä sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@esitamakusi.fi tai puhelimitse +358 40 166 7944. Liitä mukaan tilausnumero, tuotteen nimi ja mahdollisuuksien mukaan valokuva.
5.2 Virheellisen tavaran palautuskulut maksaa Liha UÜ. Vaihdamme tuotteen tai palautamme rahat, kuten sinulle parhaiten sopii.
5.3 Elintarvikkeiden osalta pyydämme esittämään reklamaation ennen tuotteen parasta ennen -päivää.
6. Jos emme pääse sopimukseen
6.1 Jos emme pääse riidassa sopimukseen, voit kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen. Neuvonta on kuluttajalle maksutonta.
6.2 Koska myyjä toimii toisessa EU-maassa, rajat ylittävissä riidoissa sinua auttaa Euroopan kuluttajakeskus Suomessa. Euroopan unionin verkkovälitteinen riidanratkaisualusta (ODR) lopetti toimintansa heinäkuussa 2025.
Myyjä: Liha UÜ, y-tunnus 12073292, Toominga, Nurme küla, Tori vald, Pärnumaa, 85004, Viro.
